Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Fozzia livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@fozzia.com.

2. Délais d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Les délais peuvent être allongés lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée en général sous :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Livraison et réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état du colis en présence du livreur
Signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert) sur le bon de livraison
Nous contacter dans les 48 heures en cas de problème à contact@fozzia.com

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à contact@fozzia.com en joignant des photos si le colis est endommagé. Nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

8. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète. Fozzia ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée fournie par le client.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :

E-mail : contact@fozzia.com
Site : fozzia.com

Dernière mise à jour : août 2026