Politique de garantie
1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation, tous les produits vendus par Fozzia bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger :
- La réparation ou le remplacement du produit
- Une réduction du prix ou la résolution du contrat si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné
Durant les 24 premiers mois suivant la livraison, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité.
2. Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, Fozzia est tenu de la garantie à raison des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Cette garantie vous permet de choisir entre :
- La restitution du prix et la restitution du produit (action rédhibitoire)
- Le remboursement d'une partie du prix en conservant le produit (action estimatoire)
L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
3. Garantie commerciale Fozzia
En plus des garanties légales, Fozzia offre une garantie commerciale de 1 an sur l'ensemble de ses fauteuils, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de structure.
Cette garantie commerciale couvre :
- Les défauts de fabrication et de matériaux
- Les problèmes de structure et d'assemblage
- Les défauts de couture ou de revêtement apparus dans des conditions normales d'utilisation
Elle ne couvre pas :
- L'usure normale du produit
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou un accident
- Les dommages causés par un entretien incorrect
- Les modifications apportées au produit par le client
4. Mise en œuvre de la garantie
Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous contacter à contact@fozzia.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Une description précise du défaut constaté
- Des photographies du produit et du défaut
Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre.
5. Entretien des produits
Pour préserver la qualité de votre fauteuil et bénéficier pleinement de votre garantie, nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien fournis avec votre produit.
6. Contact
Pour toute question relative à la garantie de votre produit :
- E-mail : contact@fozzia.com
- Site : fozzia.com
Dernière mise à jour : août 2026